Calidad y procesos

Nuestras competencias empresariales al servicio de su empresa

Los retos de la calidad y los procesos

Ponemos nuestras competencias en la gestión de procesos y el control de calidad al servicio de lo que realmente está en juego en su negocio :

Desarrollo

Asegurar el lanzamiento de nuevas actividades, nuevos productos o servicios, nuevos territorios, apoyar el crecimiento de la plantilla y los cambios organizativos, gestionar la capacidad de respuesta al nivel de demanda de los clientes y accionistas, asegurar la imagen y la reputación.

Operaciones

Dar vida al enfoque de calidad con todos los accionistas, asegurando el control del proceso, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y su implementación dentro de la organización o en los proyectos, anticipando los riesgos mediante las medidas adecuadas.

Rendimiento

Desarrollar una cultura de mejora continua, maximizar la satisfacción de los accionistas, reducir los niveles de fracaso o pérdida.

Cumplimiento

Garantizar que los procesos se ajustan a los nuevos reglamentos, normas y disposiciones legales, digitalizando con éxito los sistemas de cumplimiento.

Transformación

Controlar la eficiencia de la empresa en un contexto de fuerte crecimiento, adaptar una organización a un ecosistema complejo, acelerar y asegurar desarrollos innovadores o disruptivos.

Nuestra experiencia en la calidad y proceso

Gestión de calidad (proveedor, proyecto, producto, software,…)

Optimización del proceso

Digitalización y desmaterialización

Proponemos 3 modos de intervención

Consultoría para realizar diagnósticos y formular recomendaciones para mejorar el rendimiento de nuestros clientes en nuestros negocios.

Asistencia operativa reforzar los sistemas operativos de nuestros clientes con la contribución de un equipo competente, equipado y comprometido.

Externalización o BPO para hacerse cargo de la totalidad o parte de las operaciones del cliente, ya sea en una organización con una “plataforma de proyectos”, en un centro de servicio o incluso en régimen de tiempo compartido.

Casos de éxito

Descubra algunos de los servicios que hemos presatado a nuestros clientes para demostrar nuestras habilidades, nuestras competencias y las soluciones que proporcionamos a los problemas empresariales encontrados dentro en diferentes organizaciones.

CALIDAD DEL PROYECTO Y APOYO AL DESARROLLO DE PROGRAMAS DE VEHÍCULOS Y PLANTAS
Sector del automóvil – Cuenta clave internacional

Contexto

Presente en 33 países y con 230 fábricas, el Grupo está especializado en el desarrollo y ensamblaje de asientos completos para automóviles.

Desde la propuesta de soluciones técnicas hasta la industrialización y entrega “justo a tiempo” para las líneas de fabricación de automóviles.

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Misión

Meotec se encarga de :

Iniciar la documentación de calidad
Acompañar al cliente durante los primeros lotes de prototipos
Facilitar puntos de calidad con los equipos de desarrollo
Participar en los procesos de modificación de productos/procesos
Monitorear los informes de validación de los diseños
Proporcionar apoyo durante las auditorías y representar la calidad de la fábrica durante las revisiones de diseño y las sesiones de evaluación de calidad del producto
Mejorar los procesos para solucionar problemas industriales
Validar componentes, compuestos orgánicos volátiles y piezas de plástico

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Resultados

Elaboración de procedimientos de calidad

Restitución de documentación del proyecto para el fabricante por cada hito
Apoyo a la calidad de las fábricas
Realización de talleres de mejora continúa

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REFERENTE TÉCNICO Y DE CALIDAD
Sector industrial – Cuenta clave internacional

Contexto

Como uno de los principales proveedores mundiales de equipos para las industrias aeroespacial, de defensa, de seguridad y de transporte, el Grupo está en proceso de industrialización.

Misión

Meotec se encarga de actuar como referente técnico y de calidad para el departamento de Métodos y Procesos, pero también en coordinación con los departamentos de Oficina de Diseño e Industrialización.

Resultados

Apoyo técnico a los proveedores: redacción de necesidades genéricas de compra y redacción de requisitos técnicos

Revisión de productos y procesos en la fase de industrialización: creación de protocolos de prueba e informes QTP/QTR
Referente técnico para los proveedores

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CALIDAD DE LOS PROVEEDORES
Sector industrial – Cuenta clave internacional

Contexto

En el marco del proyecto de mejora de la calidad de los proveedores, se ha creado un equipo de Ingenieros de Calidad de Suministros para hacer un seguimiento de los proveedores que no cumplen las normas de calidad exigidas por el Grupo.

Misión

Meotec se encarga de establecer, evaluar, supervisar y mejorar los indicadores de rendimiento de los proveedores críticos.

Resultados

Realización de auditorías del sistema de gestión de la calidad y de la calidad de los productos en los proveedores

Seguimiento de las no conformidades identificadas de los proveedores
Evaluación de la causa raíz
Validación de soluciones preventivas y correctivas
Control de su implantación con los proveedores (PDCA, 5W, 8D, Lean, Kaizen)
Asesoramiento y apoyo técnico a los proveedores para mejorar la eficacia de sus procesos de control y la calidad de las piezas fabricadas
Análisis y revisión mensual de las no conformidades críticas con la Dirección de la Cadena de Suministro

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REDISEÑO DEL PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN
Sector de la construcción – Gran cuenta francesa

Contexto

Desde hace más de 50 años, el Grupo es promotor y constructor de viviendas nuevas, residencias con servicios y hoteles, así como promotor inmobiliario comercial en Francia.

Para gestionar sus gastos de marketing, se implantó una matriz analítica de apoyo a la toma de decisiones. Esta matriz se considera demasiado compleja y no responde a las necesidades de la Dirección.

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Misión

Meotec se encarga de mejorar la gestión de los gastos de marketing.

Resultados

Elaboración de un documento de alcance

Definición de un programa de actuación
Realización de un inventario – Entrevistas y talleres de colaboración
Elaboración de un plan de comunicación y gestión del cambio
Recomendaciones propuestas sobre 4 temas: el proceso presupuestario, la gestión de pedidos, los informes de marketing y la matriz analítica
Despliegue del plan de acción tras las recomendaciones

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REESTRUCTURACIÓN DE LA ARQUITECTURA DE DATOS
Sector bancario – Gran cuenta internacional

Contexto

El Grupo es un banco de gestión de patrimonios privados que pertenece en un 99,9% a un banco holandés.

Especializado en la asistencia a los empresarios y sus familias, el Grupo permite a sus clientes valorar y transmitir su patrimonio en las mejores condiciones.

El departamento de Regulación, Controles y Mejora Continua forma parte del Departamento Comercial del banco.

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Misión

El departamento de Regulación, Controles y Mejora Continua pidió a MEOTEC que le ayudara a estructurar su arquitectura de datos y a implementar una solución de informes.

Esta solución escalable y automatizada debe permitir la producción y visualización de informes de apoyo a la toma de decisiones para facilitar la gestión y el seguimiento de la actividad.

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Resultados

Análisis de la organización interna e inventario de la situación existente

Recogida de la necesidad
Redacción del pliego de condiciones
Elaboración de recomendaciones para la aplicación de una solución
Estudio de soluciones
Aplicación de la solución elegida

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DIAGNÓSTICO ORGANIZATIVO
Sector hotelero – Cuenta clave internacional

Contexto

El grupo hotelero familiar parisino tiene unas perspectivas de crecimiento muy importantes para los próximos 15 años :

Alcanzar los 1.000 millones de euros de ingresos en el mismo periodo, acelerar su desarrollo internacional y convertir su marca principal en una referencia y un líder en los hoteles de lujo de 5 estrellas.

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Misión

Meotec se encarga de permitir que la empresa se transforme y establezca una organización que le permita apoyar su dinámica de crecimiento para cumplir sus ambiciones estratégicas a través de las siguientes acciones :

Adaptación de las herramientas para el rendimiento
Normalización de procesos y métodos
Reforzar las competencias existentes y desarrollar otras nuevas

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Resultados

Fase 1: Estudio previo

Creación del panel de entrevistadores y de la guía de entrevistas

Fase 2: Diagnóstico

Entrevistas individuales con 25 empleados y la Dirección General sobre 4 temas:

Organización e interacción entre servicios
Herramientas, métodos y procesos
Actividad principal y competencias clave
Conocimiento del mercado y comprensión de la estrategia del Grupo

Fase 3: Síntesis

Análisis de los resultados de las entrevistas
Elaboración de un diagnóstico global de la empresa por funciones
Elaboración de recomendaciones y priorización
Identificación de proyectos prioritarios a corto y medio plazo:
- Lanzamiento de una campaña de gestión del talento y contratación
- Creación de una célula interna de la PMO
- Racionalización de las herramientas de comunicación
- Reestructuración de la función de Control de Gestión
- Creación de nuevas herramientas y cuadros de mando
Presentación de los resultados en pleno a los empleados del Grupo

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