Qualité & Processus

Nos compétences métier au service de votre entreprise

Les enjeux de la Qualité & Processus

Nous mettons nos compétences en Management des Processus et en Assurance Qualité au service de ce qui est véritablement en jeu dans votre activité :

Développement

Sécuriser le lancement de nouvelles activités, de nouveaux produits ou services, de nouveaux territoires, accompagner la croissance des effectifs et les évolutions d’organisations, piloter la capacité à répondre au niveau d’exigence des clients et des parties prenantes, sécuriser l’image et la réputation.

Opérations

Faire vivre la démarche Qualité auprès de l’ensemble des parties prenantes, assurer la maîtrise des processus, garantir le respect des standards qualité et leur déploiement dans l’organisation ou sur les projets, anticiper les risques par des dispositifs appropriés.

Performance

Développer la culture de l’amélioration continue, maximiser la satisfaction des parties prenantes, réduire les niveaux de défaillance ou de perte.

Compliance

Assurer la mise en conformité des processus avec les nouvelles réglementations, normes et dispositifs légaux, réussir la digitalisation des dispositifs de compliance.

Transformation

Maîtriser l’efficacité de l’entreprise dans le cadre d’une forte croissance, adapter une organisation à un écosystème complexe, accélérer et sécuriser les développements innovants ou de rupture.

Notre expertise sur la Qualité & Processus

Management de la qualité (Fournisseur, Projet, Produit, Logiciel, …)

 

Optimisation des Processus

 

Digitalisation & Dématérialisation

Nous proposons 3 modes d’intervention

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En conseil pour la réalisation de diagnostics et la formulation de préconisations pour améliorer la performance de nos clients sur nos métiers.

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En assistance opérationnelle pour renforcer le dispositif opérationnel de nos clients avec l’apport d’une équipe compétente, outillée et engagée.

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En externalisation ou en BPO pour prendre en charge tout ou partie des opérations d’un client, que ce soit en organisation « plateau projet », en centre de services, ou encore en temps partagé.

Business Cases

Découvrez quelques unes de nos prestations effectuées chez nos clients afin d’illustrer nos compétences, notre savoir-faire ainsi que les réponses apportées aux problématiques métiers rencontrées au sein de différentes organisations.

QUALITÉ PROJET & SUPPORT AU DÉVELOPPEMENT PROGRAMMES VÉHICULES & USINES
Secteur Automobile – Grand Compte International

Contexte

Présent dans 33 pays et 230 usines, le Groupe est spécialisé dans le développement et l’assemblage de sièges complets pour les véhicules automobiles.

De la proposition de solutions techniques à l’industrialisation & la livraison « juste à temps » pour les lignes de construction automobile.

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Mission

Meotec est en charge de :

  • Initialiser la documentation qualité
  • Accompagner le client lors des premiers lots de prototypes
  • Animer des points qualités avec les équipes de développement
  • Participer aux démarches de modification produit/process
  • Suivre les compte-rendu de validation des conceptions
  • Intervenir en support lors des audits et représenter la qualité usine lors des revues design et des séances de cotation qualité produit
  • Améliorer les process de résolution des problématiques industrielles
  • Valider les composants, les composés organiques volatiles et les pièces plastiques

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Résultats

  • Elaboration de démarches qualité

  • Restitution des documentations projets pour le constructeur pour chaque passage de jalon
  • Support qualité pour les usines
  • Animation de workshop d’amélioration continue

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RÉFÉRENT TECHNIQUE ET QUALITÉ
Secteur Industrie – Grand Compte International

Contexte

Parmi les leaders mondiaux des équipements à destination des industries de l’aéronautique, de l’espace, de la défense, de la sécurité et des modes de transport, le Groupe est dans un contexte d’industrialisation.

Mission

Meotec est en charge d’intervenir en tant que référent Technique et Qualité auprès du département Méthodes et Process mais également en coordination avec les départements Bureau d’Études et Industrialisation.

Résultats

  • Soutien technique des fournisseurs : rédaction des besoins génériques d’approvisionnement et rédaction des exigences techniques

  • Revue de produit et de process en phase d’industrialisation : réalisation de protocoles d’essais et de rapport QTP/QTR
  • Référent technique des transferts fonderie auprès des fournisseurs

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QUALITÉ FOURNISSEURS
Secteur Industrie – Grand Compte International

Contexte

Dans le cadre du projet d’amélioration de la Qualité des fournisseurs, une équipe de Supply Quality Engineer a été mise en place afin de réaliser le suivi auprès des fournisseurs qui n’atteignent pas les standards Qualités exigés par le Groupe.

Mission

Meotec est en charge de la mise en place, l’évaluation, le suivi et l’amélioration des indicateurs de performance des fournisseurs critiques.

Résultats

  • Conduite des audits de Système Management Qualité ainsi que des audits Qualité Produits chez les fournisseurs

  • Suivi des non-conformités fournisseurs identifiées
  • Évaluation des causes racines
  • Validation des solutions préventives et correctives
  • Contrôle de leur mise en œuvre auprès des fournisseurs (PDCA, 5W, 8D, Lean, Kaizen)
  • Conseil et appui technique aux fournisseurs afin d’améliorer l’efficacité de leurs processus de contrôle et la qualité des pièces fabriquées
  • Analyse et revue mensuelle des non-conformités critiques auprès du Management de la Supply Chain

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REFONTE PROCESS MARKETING
Secteur Construction – Grand Compte Français

Contexte

Depuis plus de 50 ans, le Groupe exerce une activité de développeur constructeur de logements neufs, de résidences de services et d’hôtels, ainsi qu’une activité d’immobilier tertiaire en France.

Afin de piloter ses dépenses Marketing, une matrice analytique d’aide à la décision a été mise en œuvre. Cette matrice est considérée comme trop complexe et ne répond pas aux besoins de la Direction.

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Mission

Meotec est en charge d’améliorer le pilotage et la gestion des dépenses Marketing.

Résultats

  • Élaboration d’une note de cadrage

  • Définition d’un planning de prestation
  • Réalisation d’un état des lieux – Entretiens et des ateliers collaboratifs
  • Élaboration d’un plan de communication et de conduite du changement
  • Propositions de recommandations autour de 4 sujets : le processus budgétaire, la gestion des commandes, le reporting Marketing et la matrice analytique
  • Déploiement du plan d’actions suite aux recommandations

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RESTRUCTURATION ARCHITECTURE DE DONNÉES
Secteur Bancaire – Grand Compte International

Contexte

Le Groupe est une banque privée de gestion de fortune et de patrimoine détenue à 99,9 % par une banque hollandaise.

Spécialiste de l’accompagnement des entrepreneurs et de leurs familles, le Groupe permet à ses clients de valoriser et transmettre leurs patrimoines dans les meilleures conditions.

Le département Règlementation Contrôles & Amélioration Continue est intégré au sein de la Direction Commerciale de la banque.

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Mission

Le département Règlementation Contrôles & Amélioration Continue sollicite Meotec afin de l’accompagner dans la structuration de l’architecture de ses données et la mise en place d’une solution de reporting.

Cette solution, évolutive et automatisée, doit permettre la production et la visualisation de rapports d’aide à la décision afin de faciliter le pilotage et le suivi de l’activité.

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Résultats

  • Analyse de l’organisation interne et état des lieux de l’existant

  • Recueil du besoin
  • Rédaction du cahier des charges
  • Élaboration de préconisations de mise en place d’une solution
  • Étude de solutions
  • Mise en place de la solution retenue

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DIAGNOSTIC ORGANISATIONNEL
Secteur Hôtellerie – Grand Compte International

Contexte

Le Groupe hôtelier familial parisien nourrit des perspectives de croissance très importantes sur les 15 années à venir :

Atteindre 1Md d’€ de Chiffre d’Affaires sur cette même période, accélérer son développement à l’international et faire de sa marque principale une référence et un leader des hôtels de luxe 5 étoiles.

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Mission

Meotec est en charge d’aider l’entreprise à se transformer et se doter d’une organisation qui lui permette d’accompagner sa dynamique de croissance pour répondre à ses ambitions stratégiques, et ce en :

  • Adaptant les outils au service de la performance
  • Standardisant les processus et méthodes
  • Renforçant les compétences actuelles et en développant de nouvelles

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Résultats

Phase 1 : Préétude

Mise en place du panel d’interviewés et du guide d’interviews

 

Phase 2 : Diagnostic

Interviews individuelles de 25 collaborateurs et de la Direction Générale autour de 4 thématiques :

  • Organisation et interactions entre les services
  • Outils, méthodes et processus
  • Cœur de métier et compétences clés
  • Connaissance du marché et compréhension de la stratégie du Groupe

 

Phase 3 : Synthèse

  • Analyse des résultats des interviews
  • Rédaction d’un diagnostic global de l’entreprise par fonction
  • Élaboration de préconisations et priorisation
  • Identification des chantiers court et moyen termes prioritaires :
    • Lancement d’une campagne de talent management & de recrutement
    • Mise en place d’une cellule interne PMO
    • Rationalisation des outils de communication
    • Restructuration de la fonction Contrôle de Gestion
    • Création de nouveaux outils et tableaux de bord
  • Présentation des résultats en plénière aux salariés du Groupe

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